Рекомендуем, 2019

Выбор редакции

Slack cofounder: «У нас не было ощущения масштаба, который он мог бы вырасти до»

Если о чем-либо знает Каль Хендерсон, технология масштабирования должна идти в ногу с чрезвычайно быстрым ростом.

Как соучредитель и технический директор Slack, создатель дико популярного облачного командного программного обеспечения для общения с одноименным названием, Хендерсон видел технологические требования к своей компании, стремительно развивающиеся с момента ее запуска в бета-версию два года назад в пятницу.

Среди его Задачи: масштабирование как технического потенциала, так и культуры при найме 60 инженеров за 12 месяцев и расширение технической инфраструктуры для удовлетворения потребностей пользователей, которые выросли до 750 000 активных пользователей в течение одного года.

Сегодня Slack утверждает, что около 1,1 миллиона активных пользователей, в том числе более 30 0,000 оплачиваемых мест и ежегодный доход от подписки более 25 миллионов долларов США. Используя интерфейс прикладного программирования Slack (API), команды создали более 900 000 интеграций, на которые приходится более 30 миллионов сообщений, отправленных каждую неделю.

Рост с 10 или около того сотрудников до более чем 200, компания считает Adobe, Airbnb, BuzzFeed , Dow Jones, eBay, Expedia, Intuit, Paypal, Samsung и Salesforce среди своих клиентов.

Хендерсон, который ранее возглавлял инженерные разработки в Flickr, имел свои руки в полном объеме.

Частный Slack был предметом большого волнения как среди пользователей, так и среди инвесторов, в результате чего стратосферная оценка, по мнению некоторых, раздута. Во многих отношениях его рост был столь же неожиданным для лидеров Slack, как и для внешнего мира.

«Не похоже, что у нас был потрясающий грандиозный план, и все это работает так, как ожидалось», - сказал Хендерсон. «У нас не было ощущения масштаба, в котором он мог бы вырасти».

Отчасти это связано с корнями компании на Flickr в потребительской стороне технологии. Все четыре славянских соучредителя пришли с сайта для обмена фотографиями, включая генерального директора Стюарта Баттерфилда, который был одним из соучредителей Flickr.

«Как команда, мы ничего не знали о создании корпоративного программного обеспечения», - сказал Хендерсон. «Мы пришли к нему с точки зрения потребителя из-за ворот, мы не пытались продать его ИТ-директорам или ИТ-отделам».

Хендерсон оценивает удачу и время для значительной части успеха Slack, поскольку рост как облачных, так и личных средств обмена сообщениями, таких как WhatsApp, заставил потенциальных пользователей больше принимать на обоих фронтах. С приложениями для Mac, Windows, Android и iOS программное обеспечение Slack как сервис (SaaS) предлагает обмен сообщениями в реальном времени, архивирование и поиск. По сути, он предназначен для замены электронной почты в качестве основного инструмента командной коммуникации, но это ни в коем случае не единственная компания, которая смотрит на это пространство: HipChat и Microsoft Yammer - это два прямых конкурента, и компании, в том числе Google, Box и Quip, соперничают для ставки.

Компания предпочла не рекламировать в первый год, чтобы она могла сосредоточиться на обслуживании пользователей, которые она получила органично и усовершенствовала. «Мы изо всех сил старались не отставать от роста», - сказал Хендерсон.

Облако, однако, облегчило ситуацию, чем было бы иначе, отметил он. Хендерсон сказал: «У вас должно быть хорошее представление о том, что вам нужно в будущем».

С другой стороны, Slack выбрал Amazon Веб-сервисы. «Это позволило нам экспериментировать», - сказал он. «Это сокращает время нарастания и определенно спасло нам деньги и время, чтобы управлять тысячами серверов, которые использует Slack. У вас не так много контроля над оборудованием, но в нашем масштабе это было чрезвычайно полезно для ловкости ».

Slack также принял намеренное решение использовать« слегка скучные »технологии для питания своего продукта, добавил он, как стек LAMP с открытым исходным кодом, включая Linux, Apache, MySQL и PHP / Python / Perl.

«Когда вы строите большую инфраструктуру, у вас есть только столько очков, чтобы потратить на интересную технологию, прежде чем вы будете перегружены», - сказал Хендерсон. «Мы пытаемся создать продукт, который просто выполняет свою работу, и это ортогонально, чтобы опробовать последние блестящие новые игрушки».

На этом пути были некоторые удары, в том числе некоторые незабываемые отключения и хакерская атака раньше этого год.

Тем не менее, скорее, чем технологические, самые серьезные проблемы Слэка по мере того, как они выросли, были организационными, прежде всего в результате того, что он должен был заниматься наймом, сказал Хендерсон.

«Вы работаете совсем по-другому когда это всего пять разработчиков », - пояснил он. «Это постоянная эволюция - как только мы выясним лучший метод, мы снова выросли, и оно больше не применяется».

Тогда тоже есть тот факт, что корпоративное программное обеспечение обычно не считается «сексуальным», как потребительское программное обеспечение затрудняет привлечение разработчиков.

«Пока мы не конкурируем с Facebook, Google или Microsoft как продукт, мы находимся на уровне найма», - отметил Хендерсон.

Среди лучших решений компания сделала на этом фронте, сказал он, подчеркивает ценности компании в своих усилиях по найму, включая сочувствие и вежливость.

«Когда люди используют Slack, это восемь часов в день», - сказал он. «Цель Slack - сделать жизнь людей более простой и продуктивной. Мы фокусируемся на том, заинтересованы ли потенциальные сотрудники в том, чтобы сделать его действительно хорошим опытом ».

Тщательный прием на работу, по сути, заключается в том, что Хендерсон будет поощрять другие быстро растущие стартапы также сосредоточиться.

« Какой бы ни был ваш продукт на старте , вы, надеюсь, со временем сделаете это лучше », - сказал он. «Вы можете удвоить свой штат за одну ночь, но команда, которую вы сейчас создаете, - это тот, который будет делать эти изменения в будущем».

Top